o comercio electrónico, es el término otorgado a las transacciones comerciales en Internet. Esto significa un cambio en la forma en que las compañías realizan sus negocios. Como una consecuencia de su crecimiento, Internet se ha convertido en el medio ideal para que las empresas puedan llevar al mercado global sus productos y servicios.
Debido a su bajo costo, la pequeña y mediana empresa ahora pueden acceder a este medio de la misma manera que los grandes corporativos y conducir sus negocios en línea.
El comercio electrónico le otorgará a su empresa beneficios a corto y largo plazo. No sólo le permitirá abrir nuevos mercados y en consecuencia generar clientes potenciales para sus productos y servicios, también le facilitará la manera en como realiza las transacciones con sus clientes actuales. Esto se logra llevando en línea prácticas comerciales como la generación de órdenes, pedidos, cotizaciones y el soporte a clientes. Esta nueva manera de trabajar reducirá dramáticamente el papeleo y el tiempo en el que realiza sus operaciones.